AGB

Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen beziehen sich auf den Kauf von Produkten und Dienstleistungen über die Website Retrogamingeurope.com (ehemals Arcade1upeurope.com), die von Polyphoto S.p.A. mit Sitz in Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 – 20073 Mailand, eingetragen im Handelsregister von Mailand unter der Nummer REA 998214 – und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 04219520154. Polyphoto SpA erklärt, dass es offizieller Lizenznehmer der Marken Arcade1Up, Basic Fun, Toyshock, My Arcade und Iconic Arcade in EMEA ist.

 

Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

1. Der zwischen Polyphoto S.p.A. und dem Kunden abgeschlossene Vertrag kommt mit der auch nur teilweisen Annahme der Bestellung durch Polyphoto S.p.A. zustande. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird. Mit der Aufgabe einer Bestellung in einer der vorgesehenen Formen erklärt der Kunde, dass er alle ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen zur Kenntnis genommen hat und die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert.

2. Ist der Kunde Verbraucher, muss er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine Kopie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrucken oder elektronisch speichern und in jedem Fall aufbewahren, gemäß den Bestimmungen der Artikel 3 und 4 des Gesetzesdekrets 185/1999 über den Fernabsatz.

3. Jegliches Recht des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die auch nur teilweise Nichtannahme einer Bestellung verursacht werden, ist ausgeschlossen.

 

Kaufmodalitäten

4. Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog von Retrogamingeurope.com (ehemals Arcade1upeurope.com) enthalten sind und online unter der Adresse (URL) www.retrogamingeurope.com eingesehen werden können, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es versteht sich, dass das Bild, das die Produktbeschreibung begleitet, möglicherweise nicht vollständig repräsentativ für dessen Eigenschaften ist, sondern in Farbe, Größe und den abgebildeten Zubehörprodukten abweichen kann. Alle Informationen zur Unterstützung des Kaufs sind als allgemeine Informationen zu verstehen, die sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts beziehen.

5. Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Polyphoto S.p.A. durch eine E-Mail-Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit der Ausführung der Bestellung sowie eine „Kundenauftragsnummer”, die bei jeder weiteren Kommunikation mit Retrogamingeurope.com anzugeben ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Modalitäten mitzuteilen.

6. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung garantiert Polyphoto S.p.A. eine unverzügliche Mitteilung an den Kunden.

 

Zahlungsmodalitäten

7. Bei Kauf der Ware mit Kreditkarte wird die zuständige Bank bei Abschluss der Online-Transaktion nur den Betrag für den getätigten Kauf autorisieren.

7.1 Im Falle einer Stornierung der Bestellung, sowohl durch den Kunden als auch im Falle einer Nichtannahme derselben durch Polyphoto S.p.A., wird Polyphoto S.p.A. gleichzeitig die Stornierung der Transaktion und die Freigabe des gebundenen Betrags beantragen. Die Freigabezeiten hängen bei einigen Kartentypen ausschließlich vom Bankensystem ab und können bis zu ihrem natürlichen Ablaufdatum (24 Tage nach dem Datum der Autorisierung) dauern. Nach der Stornierung der Transaktion kann Polyphoto S.p.A. in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine Verzögerung bei der Freigabe des gebundenen Betrags durch das Bankensystem entstehen.

7.2 Polyphoto S.p.A. behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Kunden zu belasten, um zu vermeiden, dass die Autorisierung der Transaktion am 23. Tag abläuft.

7.3 Polyphoto S.p.A. behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetznummer) oder die Zusendung einer Kopie der Dokumente zum Nachweis der Inhaberschaft der verwendeten Karte zu verlangen. Liegen die erforderlichen Unterlagen nicht vor, behält sich Polyphoto S.p.A. das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.

7.4 Zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs hat Polyphoto S.p.A. Zugriff auf die Kreditkartendaten des Käufers, die über eine gesicherte Verbindung direkt an die Website des die Transaktion abwickelnden Bankinstituts übermittelt werden. Diese Daten werden in keinem Datenarchiv von Polyphoto S.p.A. gespeichert. Polyphoto S.p.A. kann daher in keinem Fall für eine betrügerische und missbräuchliche Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung von auf Retrogamingeurope.com gekauften Produkten haftbar gemacht werden.

7.5 Es werden alle Kreditkarten akzeptiert, die zu den auf der Website angegebenen Zahlungssystemen gehören.

8. Kunden, die PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden zur Anmeldeseite des entsprechenden Dienstes weitergeleitet. Die Modalitäten für die Verwaltung der starken Kundenauthentifizierung (SCA, Strong Customer Authentication) liegen im alleinigen Ermessen von PayPal. Die Zahlung wird auf der Grundlage der Regeln abgewickelt, die die Beziehung zwischen dem Kunden und PayPal selbst regeln, eine Beziehung, an der Polyphoto S.p.A. in keiner Weise beteiligt ist.

Der Kunde kann wählen, ob er in drei Raten (sofern PayPal diese Zahlungsart nach eigenem Ermessen anbietet) oder in einer einzigen Zahlung bezahlen möchte.

Bei erfolgreicher Zahlung durch den Kunden wird der Gesamtbetrag der Bestellung auf dem verfügbaren Guthaben des verwendeten PayPal-Kontos (und somit auf der damit verbundenen Karte) „eingefroren”. Die tatsächliche Belastung erfolgt jedoch erst zum Zeitpunkt des Versands der Ware oder der letzten Sendung, wenn es sich um eine Bestellung mit mehreren Produkten handelt, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandt werden. Bei einem Kauf in drei Raten wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung und der Zahlung durch den Kunden die Autorisierung zur Zahlung des gesamten Kaufbetrags angefordert. Bei positivem Ergebnis wird der gesamte Betrag auf dem verfügbaren Paypal-Konto oder der damit verbundenen Karte „gesperrt”. Am Tag des Versands der Ware (oder der letzten Sendung bei Mehrfachsendungen) wird nur die erste Rate abgebucht. Die beiden anderen Raten werden dann in Abständen von jeweils 30 Tagen abgebucht. Im Falle einer Stornierung oder Annullierung der Bestellung wird Polyphoto S.p.A. die Freigabe des während der Autorisierung „eingefrorenen” Betrags beantragen. Die Modalitäten und Fristen, innerhalb derer der Betrag wieder dem Kunden zur Verfügung steht, liegen völlig außerhalb des Einflussbereichs von Polyphoto S.p.A. Im Falle einer betrügerischen Zahlung wird Polyphoto S.p.A. versuchen, die Ausführung der Bestellung zu blockieren und somit die Belastung des verwendeten PayPal-Kontos zu verhindern. Bei erfolgreichem Ausgang wird dem rechtmäßigen Kontoinhaber nichts berechnet; andernfalls wird die Streitigkeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sowie den Bestimmungen von PayPal in den Programmen „Käuferschutz” und „Verkäuferschutz” behandelt.

 

Lieferbedingungen und Versandkosten

10. Retrogamingeurope.com kann nur Bestellungen mit Lieferung in die folgenden Gebiete annehmen: alle EU-Mitgliedstaaten, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Türkei, Israel, Liechtenstein und Norwegen.

Die Stornierung der Bestellung ist bis zum Zeitpunkt der Auftragsabwicklung möglich, die mit der Ausstellung des Transportdokuments oder der Rechnung erfolgt.

11. Für jede Bestellung auf Retrogamingeurope.com stellt Polyphoto S.p.A. eine Rechnung über das versandte Material aus. Auf Wunsch des Kunden stellt Polyphoto S.p.A. eine Rechnung aus und sendet diese gemäß Art. 14 D.P.R. 445/2000 per E-Mail an den Auftraggeber. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen maßgebend. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich. Der Kunde kann die Rechnung innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung anfordern, andernfalls ist es Polyphoto SpA nicht möglich, dieses Dokument auszustellen.

12. Eventuell anfallende Nebenkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Bezahlung der Ware durch den Kunden erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart. Der Kunde hat keine weiteren Kosten zu tragen, die über den am Ende des Kaufvorgangs angezeigten Gesamtbetrag der Bestellung hinausgehen.

13. Polyphoto S.p.A. kann nicht haftbar gemacht werden, wenn es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Ware kommt.

14. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt auf Straßenebene, sofern vom Kunden nicht anders gewünscht. Bei der Lieferung der Ware durch den Kurierdienst ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

• dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der Angabe auf der Rechnung übereinstimmt;

• dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in anderer Weise verändert ist, auch hinsichtlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallumreifungen)

Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen unverzüglich beanstandet werden, indem auf dem Lieferschein des Kuriers der Vermerk „RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA” (SCHRIFTLICHE KONTROLLVORBEHALT, UNTER ANGABE DES GRUNDES FÜR DEN VORBEHALT, z. B. „Verpackung beschädigt”, „Verpackung zerdrückt” usw.) angebracht wird. Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Beanstandungen hinsichtlich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware mehr geltend machen.

Eventuelle Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, der Übereinstimmung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung per E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein gemeldet werden. 

15. Wird die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen aus dem Lager des Kurierdienstes abgeholt, weil eine Zustellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse wiederholt nicht möglich war, wird die Bestellung an das Lager von Polyphoto S.p.A. zurückgeschickt.

16. Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Beanstandungen hinsichtlich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware geltend machen. Retrogamingeurope.com behält sich in jedem Fall das Recht vor, vom Kunden weitere Unterlagen zum Nachweis der tatsächlichen Beschädigung anzufordern.  

Widerrufsrecht

17. Gemäß Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 hat der Kunde, wenn er Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, oder die den Kauf nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular von Retrogamingeurope.com tätigt), hat er das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und unbeschadet der Bestimmungen in Punkt 19 vom Kaufvertrag zurückzutreten.

18. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde einen Widerruf beantragen, indem er das Kontaktformular auf der Website retrogamingeurope.com verwendet.

19. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

• Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, beiliegende Software usw.) vom Kauf zurückzutreten.

• Das Recht gilt nicht für audiovisuelle Produkte oder versiegelte Computersoftware (einschließlich solcher, die Hardware beiliegen), sobald diese geöffnet wurden.

• Die gekaufte Ware muss unversehrt sein und in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgegeben werden. Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese in einen zweiten Karton zu legen oder mit geeignetem Schutzmaterial zu umwickeln und mit dem von Polyphoto S.p.A. bereitgestellten Etikett zu versehen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden. 

• Die Ware, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, muss dieselbe Seriennummer (FALLS VORHANDEN) aufweisen, die auf der Verkaufsrechnung von Retrogamingeurope.com angegeben ist. Sollte die Ware eine andere Seriennummer als die auf der Rechnung angegebene aufweisen, wird die Rücksendung nicht angenommen und das Produkt wird dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird.

• Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden.

• Der Versand unterliegt bis zum Nachweis des Eingangs in unserem Lager der vollständigen Verantwortung des Kunden.

• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Retrogamingeurope.com den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in seinem Lager), damit dieser unverzüglich eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurierdienst einreichen und eine Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhalten kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig wird der Widerruf widerrufen. 

Retrogamingeurope.com haftet in keiner Weise für Beschädigungen oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit unversicherten Sendungen zurückgeschickt werden.

Bei Ankunft im Lager wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen überprüft, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Originalverpackung und/oder -umhüllung beschädigt ist, behält Polyphoto S.p.A. einen Prozentsatz der fälligen Rückerstattung ein, der jedoch 10 % derselben nicht überschreiten darf, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten.

20. Unbeschadet etwaiger Kosten für die Wiederherstellung festgestellter Schäden an der Originalverpackung erstattet Polyphoto S.p.A. dem Kunden den bereits für den Kauf der Ware gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dessen Rückgabe durch Rückbuchung des von der Kreditkarte abgebuchten Betrags oder Rückerstattung auf das PayPal-Konto oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall ist der Kunde dafür verantwortlich, rechtzeitig die Bankverbindung anzugeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (IBAN-Code und Bank des Rechnungsempfängers).

21. Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) nicht gegeben ist, in Fällen, in denen Polyphoto S.p.A. Folgendes feststellt:

· das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung;

· das Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, ...);

· eine Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.

Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts verbleibt die Ware am Sitz von Polyphoto S.p.A. und steht dem Kunden zur Abholung auf seine Kosten zur Verfügung. 

22. Die Gutschrift zugunsten des Kunden kann teilweise erfolgen, wenn die Waren einen Wertverlust erlitten haben, wie zum Beispiel:

· unsachgemäße Verwendung des Produkts

· auch teilweise Verwendung der Ware und eventueller Verbrauchsmaterialien

· beschädigte oder nicht mehr unversehrte Verpackung im Vergleich zum Erhalt 

Garantien

23. Alle von Retrogamingeurope.com verkauften Produkte unterliegen der üblichen Herstellergarantie und einer 24-monatigen Garantie für Konformitätsmängel gemäß Gesetzesdekret 206/05 oder deren vom Hersteller gewährten oder separat erworbenen Erweiterungen. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung (oder den Lieferschein) aufbewahren, die er per E-Mail im elektronischen PDF-Format erhält. Die Inanspruchnahme der Garantie kann die Anforderung von Unterstützung durch autorisierte Kundendienstzentren in der Region und/oder die Befolgung der in der Produktverpackung enthaltenen Dokumentation erfordern.

24. Die herkömmliche Herstellergarantie wird gemäß den in der Produktverpackung enthaltenen Unterlagen gewährt. Sollte sich nach einem Eingriff durch ein autorisiertes Kundendienstzentrum herausstellen, dass der Defekt nicht durch die herkömmliche Herstellergarantie abgedeckt ist, werden dem Kunden die vom autorisierten Kundendienstzentrum verlangten Kosten für die Überprüfung und Reparatur sowie die Transportkosten, sofern diese von Polyphoto S.p.A. getragen wurden, in Rechnung gestellt.

25. Die 24-monatige Garantie gemäß Gesetzesdekret 206/05 gilt für Produkte, die einen Konformitätsmangel aufweisen, sofern das Produkt ordnungsgemäß, bestimmungsgemäß und gemäß den Angaben in der beiliegenden technischen Dokumentation verwendet wurde. Diese Garantie gilt nur für Privatkunden (natürliche Personen, die die Ware für Zwecke erwerben, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit stehen, oder die den Kauf tätigen, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben). Im Falle eines Konformitätsmangels sorgt Polyphoto S.p.A. ohne Kosten für den Kunden für die Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur/Ersatz oder Preisminderung bis zur Auflösung des Vertrags. Sollte sich nach einem Eingriff durch einen autorisierten Kundendienst herausstellen, dass der Mangel kein Konformitätsmangel im Sinne des Gesetzesdekrets 206/05 ist, werden dem Kunden die vom autorisierten Kundendienst verlangten Kosten für die Überprüfung und Wiederherstellung sowie die Transportkosten, sofern diese von Polyphoto S.p.A. getragen wurden, in Rechnung gestellt.

26. Der Austausch bei DOA (Dead On Arrival: Produkt funktioniert bei Lieferung nicht) erfolgt nur, wenn dies vom Hersteller ausdrücklich vorgesehen ist. Die Zeiten für den Austausch oder die eventuelle Reparatur des Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab.

27. Sollte Polyphoto S.p.A. aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, seinem Kunden ein Produkt unter Garantie (repariert oder ersetzt) zurückzugeben, kann es nach eigenem Ermessen den gezahlten Betrag unter Berücksichtigung der Nutzung des Produkts zurückerstatten oder es durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.

28. Die Dauer der Reparatur oder des eventuellen Austauschs des Produkts hängt ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab, und Polyphoto S.p.A. kann für eventuelle Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Austauschvorgängen nicht haftbar gemacht werden.

29. In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der Originalverpackung, vollständig und mit allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgegeben werden. Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese in einen zweiten Karton zu legen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden.

Der Kunde erhält eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA), die gemäß den Anweisungen in der entsprechenden Genehmigungs-E-Mail außen auf der Verpackung anzugeben ist.

Reklamationen

30. Etwaige Reklamationen sind an Polyphoto S.p.A. mit Sitz in Opera Zerbo, Via Cesare Pavese 11/13 - 20073 Mailand - informazioni@polyphoto.net zu richten.

Anwendbares Recht

31 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und folglich auch die online zwischen Polyphoto S.p.A. und den Kunden abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen italienischem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Insbesondere gelten das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 zum elektronischen Handel und, wenn es sich bei den Kunden um Verbraucher handelt, das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 in der jeweils gültigen Fassung (Verbrauchergesetzbuch).

31 Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit und/oder Durchführung dieser Verkaufsbedingungen ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Produkte nicht für Zwecke erwirbt, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), ausschließlich das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Kunden zuständig. Ist der Kunde kein Verbraucher oder hat er seinen Wohnsitz oder Aufenthaltsort außerhalb Italiens, ist ausschließlich das Gericht von Mailand zuständig.